Хьюман релейшенс (HR) - это понятие более широкое, чем узкопрофессиональные или деловые отношения. Человеческие отношения, их направленность, стремление к проявлению толерантности, умение разрешать конфликты, а также проблема налаживания контактов с партнерами, оппонентами, соратниками, власть предержащими кругами, завязывания взаимовыгодных отношений на разных уровнях деловых, культурных, политических связей - все это расширение сферы влияния, необходимое для роста любого направления, в том числе и бизнеса. Понять, «чем дышит» тот или иной круг общения, можно по парциальным, выборочным исследованиям, позволяющим на базе проведенной психодиагностики уловить общие тенденции, характерные для той или иной популяции, группы, компании, фирмы, этноса.
А вот HRM расшифровывается как human resources management и напрямую связывается с управлением человеческими ресурсами той или иной организации, включая разные технологии, применение которых позволяет значительно эффективнее и в короткие сроки наладить рабочую обстановку в коллективе, выявить инициативное ядро каждого подразделения, создать адекватную иерархию соподчинения, наладить контакты, необходимые для успешного управления персоналом.
Сюда входят в том числе такие технологии, как коучинг и тренинг. В процессе коучинга (обучения, введения в должностные обязанности, наставничества) важно понять, как складываются отношения между обучающим и обучаемым, ведомым, насколько они находят взаимопонимание, какого эффекта можно ожидать от их взаимодействия, какие дифференцированные меры воздействия в каждом случае наиболее эффективны в связи с учетом индивидуально-личностных свойств обучаемого сотрудника.
Виды тренинга, применяемого в контексте управленческих проблем в зависимости от конкретной необходимости, - деловые игры, принятие решений в разного рода производственных ситуациях (кейсы), способы разрешения производственных конфликтов. Все это под руководством опытного тренера обыгрывается на примере заданных мизансцен, в которых каждый участник может выступать в разных ролях и наблюдать за тем, как могут быть оптимально разрешены разного рода сложные ситуации. Важным аспектом тренинговых занятий является формирование имиджа сотрудника в связи с занимаемой им должностью: уроки самопрезентации, язык тела, владение собственной мимикой, жестами, позой, речью и многое другое, что извне и изнутри влияет на стиль поведения, общения с коллегами, партнерами, оппонентами, на самоощущение, а также способствует как эффективному использованию собственных личностных ресурсов, так и управлению лицами, входящими в ближний круг контактов.
Пиар (PR), то есть public relations (общественные отношения), - это буквально решение проблем публичности, популяризации. Данный термин чаще всего используется, когда речь идет о продвижении (promotion) какой-либо идеи в массы, о рационализации, стремлении к новаторству или просто о внедрении продукции, товара, технологии «в народ», на рынок. Это реклама, презентация, попытка ярче и убедительнее «протолкнуть» кандидатуру на определенный пьедестал, а идею или товар - на передний план, привлечь внимание и сбыть как можно выгоднее. Более широкий смысл этой технологии - расширение косвенных коммуникаций с опорой на обратную связь от потребителя к производителю.
Консалтинговые фирмы занимаются и рекрутингом, и ассесментом. Это разновидность консультирования в помощь создаваемым фирмам, компаниям, организациям, по разным вопросам, связанным с формированием, комплектованием производственных групп, объединенных сферой деятельности, но структурированных согласно предписанной иерархии соподчинения. Используя свои подходы и технологии, консультирующие фирмы способствуют успешному комплектованию и развитию различных компаний, производственных коллективов.