По сути дела, понятие компетенции в большинстве случаев включает в себя личностные свойства, способности индивида, его мотивацию, стиль поведения, характерологические особенности в контексте предполагаемой профессиональной или должностной деятельности. Существуют и другие подходы к трактовке этого понятия. Однако ясно, что только опора на досье, ссылки на опыт и оценки конкретного лица окружающими не дадут объективной картины компетенций, если не использовать психодиагностику.

Терминологическая нечеткость и отсутствие единого подхода связаны с тем, что образовалось множество как хороших, так и посредственных специалистов, каждый из которых считает себя авторитетом в той или иной области, а централизованный подход, который реализовал бы научно обоснованную методологию, осуществляется единичными коллективами сотрудников на базе немногочисленных головных университетов и кафедр.

Когда говорят о компетенциях, то под ними можно подразумевать то, что психологи называют профессиограммой, то есть характеристики деятельности, которые предъявляют человеку определенные требования. Если он не соответствует по своим способностям и личностно-деловым особенностям этим требованиям, то не подходит для данной должности, для этого вида работы.

И тут выясняется, что многие компетенции не столь просты и однозначны, как это кажется на первый взгляд. В публикациях, посвященных данной теме, среди обозначения компетенций встречаются термины, категориально несопоставимые: рядом с личностными качествами лидерства, гибкости, мотивации достижения (базовыми свойствами) ставят такие определения, как деловая осведомленность, концентрация на потребителе, корпоративная гордость (качества, наживаемые, развивающиеся с накоплением опыта).

Мы на страницах данной книги неоднократно упоминали такое понятие, как лидерство, и вскоре стало ясно, что это понятие имеет множество оттенков, включает в себя разные составляющие. Казалось бы, это качество - прерогатива сильной, общительной, упорной в достижении поставленной цели личности. Однако при рассмотрении разных типов лидерства нам пришлось столкнуться с тем фактом, что успешный, умеющий повести за собой людей, демократичный по стилю поведения, лишенный склонности к неоправданному риску и опрометчивым поступкам лидер по своим личностным особенностям гораздо сложнее. В структуру его характера входят элементы осторожности и умения избегать неуспеха, что связано с умеренно выраженной тревожностью. Как это понимать? Дело в том, что понятие «тревожность» включает в себя высокую чувствительность к малейшим изменениям в ситуации, способность предчувствовать, с какой стороны можно ожидать угрозы, умение учитывать настроения окружающих людей и благодаря этому вовремя нивелировать в своей команде назревающий конфликт- необходимые качества, хотя напрямую их к лидерским отнести нельзя.

В других ситуациях от лидирующей личности требуется лишь авторитарность, умение подчинить себе людей в самой сложной ситуации, в момент, когда люди подвержены панике и становятся неуправляемыми. Лидер такого типа должен обладать высокой стрессоустойчивостью, упорством, властной натурой, верной своим принципам. Из разнообразной палитры тенденций и черт больше всех отражает такую типологическую особенность фактор ригидности, который (в дополнение к другим лидерским качествам) добавляет как раз необходимые в таких случаях оттенки.